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Vous allez aimer les transports en commun !
BeTomorrow lance Ally 💛 IDF : un test grandeur nature de l'assistant mobilité IA sur le réseau Île-de-France Mobilités
Product Strategist @BeTomorrow
Introduction
À partir du 10 juin 10h et jusqu'au 10 juillet, les voyageurs franciliens pourront interroger Ally directement depuis WhatsApp pour obtenir des horaires, des itinéraires et des informations sur les perturbations en temps réel, sur le réseau Métro, Bus et RER d'Île-de-France Mobilités. Ce déploiement est assumé comme un test grandeur nature : BeTomorrow invite les utilisateurs à expérimenter et donner leur avis.
Contexte
Se déplacer en Île-de-France reste une expérience quotidienne sous tension. Le réseau est dense, les perturbations fréquentes, et l'information disponible souvent fragmentée entre plusieurs applications, sites et panneaux d'affichage. La plupart des voyageurs ont développé une relation d'attente résignée avec l'information transport.
BeTomorrow teste une idée concrète : rendre l’information temps réel accessible par une simple conversation, comme un message envoyé à un contact WhatsApp.
Ally est un assistant mobilité construit sur les données ouvertes d'Île-de-France Mobilités, accessibles via la Plateforme Régionale d’Information pour la Mobilité (PRIM). Elle agrège en temps réel les horaires de passage, les calculs d'itinéraires et les messages d'information trafic sur les lignes de Métro, Bus et RER.
Un test, pas un lancement produit
Ally 💛 IDF sur WhatsApp n'est pour l'instant pas annoncé comme un service pérenne.
Le Pôle Cities de l’Agence de Services Numériques BeTomorrow souhaite mesurer, en conditions réelles et à grande échelle, comment les voyageurs interagissent avec un assistant IA intégré à leur messagerie quotidienne.
« Nous avons conçu ALLY dans une logique de sobriété et de protection des données : seules les informations nécessaires au traitement de la demande sont mobilisées, les données personnelles sont filtrées avant traitement par le modèle, et les traces peuvent être anonymisées ou purgées selon les exigences du projet », précise Romain Deflo, AI Product chez BeTomorrow.
Les retours collectés via un formulaire court proposé en fin de conversation et les partages sous #AllyIDFM alimenteront directement les prochaines évolutions du produit par ailleurs disponible sous d’autres canaux comme les app mobiles, web ou callbots sur téléphone.
« Nous ne prétendons pas détenir la réponse définitive sur ce que sera l’interface mobilité de demain. Notre rôle est d’explorer, de confronter les technologies aux usages réels, et d’aider les autorités organisatrices comme les opérateurs à identifier ce qui crée vraiment de la valeur. Avec ALLY, nous avons une conviction sur la direction à prendre : une mobilité plus lisible, plus contextualisée, plus rassurante. Nous l’ouvrons maintenant au test, pour recueillir les retours des voyageurs franciliens et continuer à faire évoluer la solution », explique Anne Malagié, Product Strategist chez BeTomorrow
Ce que Ally permet concrètement sur WhatsApp
En ajoutant Ally IDF dans WhatsApp, l’utilisateur peut accéder simplement aux principales informations de mobilité, sans installer d’application supplémentaire ni naviguer dans une interface complexe.
Il peut notamment :
demander un itinéraire de porte à porte, avec correspondances, sur l’ensemble du réseau IDFM ;
connaître les prochains passages à un arrêt, en temps réel ;
être informé des perturbations actives ou à venir, ainsi que de leur impact potentiel sur une ligne ou un trajet ;
obtenir une alternative en cas d’incident majeur ou de modification importante du service.
L’expérience repose sur un principe simple : l’usager formule sa demande en langage naturel, à l’écrit ou à l’oral, comme dans une conversation classique. ALLY mobilise alors les données disponibles pour lui restituer une réponse claire, contextualisée et directement actionnable.
Le service est accessible à tout voyageur disposant de WhatsApp, via un QR code ou en ajoutant directement le numéro dédié dans ses contacts.
Révélation de la version application mobile au salon MOBCO
En parallèle du lancement grand public sur WhatsApp, BeTomorrow présente en avant-première au salon Mobco la nouvelle version de l’application mobile ALLY.
L'expérience utilisateur est ici complètement repensée autour d’un principe fort : faire remonter en priorité ce qui compte vraiment pour chaque usager. L’interface met au premier plan les parcours du quotidien, les prochains départs, les alertes pertinentes et les informations susceptibles d’impacter directement le trajet. L’assistant IA vient compléter cette approche ultra-personnalisée en permettant d’explorer une situation, de comprendre une perturbation, de tester une alternative ou de poser une question plus spécifique.
Les démonstrations ont lieu sur le stand BeTomorrow (stand 42B) du 9 au 11 juin 2026, de 9h à 18h.
Source des données : PRIM Île-de-France Mobilités.
Données réutilisées conformément aux licences applicables : Licence ouverte Etalab et ODbL.
Politique de confidentialité – Expérimentation WhatsApp Ally sur le réseau Île-de-France Mobilités
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